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¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

Distintivo del Sistema Arbitral           

 

El Sistema Arbitral de Consumo es un medio extrajudicial para la resolución de conflictos que puedan surgir entre consumidores y usuarios y empresarios o prestadores de servicios, donde:

- El procedimiento es gratuito.

- El tiempo para la resolución de los conflictos planteados es breve, 6 meses desde que se inicia el procedimiento con el planteamiento por parte del consumidor de la solicitud de arbitraje.

- Los trámites a seguir no están sujetos a formalidades especiales.

- La resolución que pone fin al procedimiento se denomina laudo y es emitido por el órgano encargado de analizar y estudiar el asunto: Colegio arbitral, de carácter tripartito y compuesto por un representante de la Administración, otro del sector empresarial y otro del sector de los consumidores; o árbitro único, que será designado siempre y cuando las partes no soliciten la constitución de un colegio arbitral o el asunto no revista complejidad o no supere la cuantía de 300,00 €.

- La resolución adoptada o laudo, es vinculante para ambas partes.

Por tanto, si como consumidor o usuario tienes un conflicto o estás en desacuerdo con algún bien adquirido o con un servicio que te hayan prestado, no dudes en solicitar un arbitraje, puesto que ganarás en:

- Facilidad, ya que puedes solicitarlo personalmente o través de una asociación de consumidores, cumplimentando un sencillo formulario ante la Junta Arbitral que corresponda a su domicilio.

- Rapidez y eficacia, comparado con el periodo de tiempo que los Tribunales de Justicia dispondrían para resolver la cuestión, y teniendo e cuanta que además el laudo, vincula a las partes, es de obligado cumplimento para ambas y surte los mismos efectos que la cosa juzgada.

- Economía, ya que el procedimiento es gratuito, y sólo se costean en determinados supuestos la práctica de peritajes.

 
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